As audiências ocorrerão na sede do Procon Municipal (Rua Paulo Setúbal, 220 - Jardim São Dimas - Centro). Serão levados para esta conciliação 27 processos abertos no Procon Municipal. Na maior parte das reclamações, os consumidores se queixam que, na abordagem, a empresa oferta cursos gratuitos somado à promessa de garantia de emprego que não se confirma, por isso o pedido de rescisão contratual.

Em 2015, o Procon Municipal registrou 176 reclamações contra a Enjoy e ao longo deste período foram realizadas 178 audiências de conciliação. O pico de queixas foi entre os meses de setembro e outubro, após um trabalho de telemarketing por parte da empresa na cidade. Este ano, somente no mês de janeiro, foram registradas 37 reclamações e realizadas 21 audiências com a empresa.

No mês de dezembro do ano passado, o Procon também realizou mutirão de audiências entre consumidores e representante da Enjoy, pelo mesmo motivo. Dos 74 processos levados para conciliação, 78,7% encerraram com acordo, e os demais consumidores receberam orientação para recorrer ao Judiciário. O Procon Municipal também encaminhou as reclamações ao Ministério Público.