A empresa participou de mais de 400 audiências de conciliação promovidas pelo Procon, resultando em cerca de 75% de acordos. Na época, a Sabesp fez o ressarcimento em dobro, por cobrança indevida, a cerca de 44 mil residências de municípios do Vale do Paraíba, onde a empresa é responsável pelo abastecimento de água. Desse total, mais de 31 mil eram de São José dos Campos.

Os dados do ranking foram levantados pela Fundação Procon de São Paulo. A lista traz as reclamações fundamentadas, que comprovam infração às normas de defesa do consumidor. O levantamento informa o nome de 640 empresas ou grupos empresariais que geraram reclamações no Procon Municipal, e ainda indica a quantidade de queixas atendidas e não atendidas pelos fornecedores.

Nos últimos anos, as empresas de telefonia e financeiras/bancos costumavam a ocupar o primeiro lugar no ranking. Mas elas continuam a figurar entre as dez mais reclamadas na listagem de 2015. Outra novidade na lista é a empresa Aprendizagem Integral São José dos Campos Comércio de Livros Ltda (Enjoy), com 135 registros de queixas.

“Estes dados mostram o resultado do nosso trabalho frente às reclamações procedentes de consumidores que foram ao Procon em busca dos seus direitos”, afirmou a coordenadora do Procon Municipal, a advogada Aparecida Santana Borges.

Ela destacou também a importância da divulgação desta listagem que aponta o índice de soluções das empresas, servindo como parâmetro para os consumidores conhecerem os fornecedores mais reclamados e como eles atendem as demandas dos clientes. Em 2015, o Procon Municipal registrou 52.473 atendimentos.

Lista das 10 empresas mais reclamadas
em São José dos Campos

Fonte: Fundação Procon SP