Panorâmica São José dos Campos FaceBook do POrtal São José Twitter do Portal São José
Home | Cadastre sua Empresa | Acessos | Fotos da Região | Créditos                               Segunda, 25 de Junho de 2018
Acesso à página principal
Logotipo Portal São José

Links Úteis

Salas de Cinema
Cinemark
Kinoplex


Consulte seu CPF
Legislação Federal e Estadual
Trânsito em São Paulo
Clima


Criação e
Desenvolvimento



Tel. 12 3923.4600
Av. Dr. Mário
Galvão, 78
Centro - SJC/SP
12209-004
BUSCA DE EMPRESAS NO PORTAL >>  
Acesse também: Jacareí
BUSCA DE CONTEÚDO DO PORTAL >>  
O conteúdo publicado não expressa necessariamente a opinião do Portal e é de total responsabilidade do autor.

As tendências para o varejo. Por Erika Amigo, Diretora de retail da Cheil Brasil


17/01/2017 ( Caderno: Mercado Publicitário )

A empresa que souber diferenciar seus produtos e suas experiências em loja tem a possibilidade de crescer até 13% em um ano

Foto: Erika Amigo

 

Durante três dias, milhares de pessoas, assim como eu, se reúnem na NRF Retail s Big Show. Nesta edição, o velho ditado “o consumidor é rei” é mais verdadeiro do que nunca. Num cenário onde o comércio online vem ganhando forças, as expectativas do consumidor quando decide ir a uma loja física estão forçando varejistas a se diferenciarem. Uma recente pesquisa online feita pela Deloitte com 200 varejistas mostra que a empresa que souber diferenciar seus produtos e suas experiências em loja tem a possibilidade de crescer até 13% em um ano.

Porém, a real oportunidade em diferenciar-se está no atendimento às pessoas. As marcas que gerarem empatia com o shopper no atendimento em loja terão vantagem competitiva. Chamado de H2H (human to human), a conexão funcional com a marca e o produto se dá na relação humana no momento da venda. Com consumidores tão engajados com a tecnologia, as empresas devem encontrar maneiras de se reconectar com essas pessoas em cada dispositivo e plataforma social que usam.

E o vendedor que tem a capacidade de olhar no olho e escutar o comprador consegue gerar a empatia. E é isso que difere a loja física da loja online. Muitas ferramentas de big data e inteligência artificial ajudam a entender o que o consumidor quer e como pensa

Porém, de forma que permita que esses consumidores realmente se sintam conectados ao negócio em um nível mais humano do que era anteriormente. Imagine que o objetivo do consumidor que hoje escolhe ir a uma loja física, mesmo podendo comprar no conforto de sua casa, seja de uma verdadeira conexão com a marca. E o vendedor que tem a capacidade de olhar no olho e escutar o comprador consegue gerar a empatia. E é isso que difere a loja física da loja online. Muitas ferramentas de big data e inteligência artificial ajudam a entender o que o consumidor quer e como pensa. Porém, colocar-se no lugar do shopper para entender como se sente, ouvir além dos sentidos, isso sim é o desafio das grandes marcas.

A atmosfera geral da NRF este ano é de muitas incertezas diante da posse do novo presidente americano, Donald Trump; o consumo está estabilizado nos EUA; e o mercado aposta no crescimento diante de possíveis oportunidades, apesar da atual situação.

A NRF acontece anualmente em janeiro, em Nova York, e reúne as últimas tendências mundiais do varejo e de consumo. São 33 mil presentes, 500 expositores e 300 palestrantes, todos com o objetivo de disseminar e dividir insights, soluções e tendências deste mercado.

Erika Amigo é Diretora de retail da Cheil Brasil


Fonte: Meio & Mensagem / Texto Erika Amigo / Foto Erika Amigo


  Mercado Publicitário

E-MAILS DO PORTAL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
Contato/Cartas: cidade@saojosedoscampos.com.br
Anúncios/Cadastros: cadastro@saojosedoscampos.com.br
Editorial: imprensa@saojosedoscampos.com.br
Criação/Arte: amorim@saojosedoscampos.com.br

Av. Dr. Mário Galvão, 78 - Centro
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP
Telefax: (12) 3923.4600









 + Promoções
 + Classificados
• ALUGO apartamento cobertura em Campos do Jordão

+ História
Imagem 2018: Via Dutra completa 67 anos
Imagem Escola Estadual Dr. Maurício Anisse Cury, em São José dos Campos, homenageia seu patrono. Assista ao vídeo
+ Dicas do Portal
Imagem Dica do Portal, O filme: DOJEITO QUE ELAS QUEREM!
+ Espaço do Consumidor
Imagem Locador de imóvel reclama a imobiliária de São José dos Campos o pagamento do IPTU atrasado
+ Matérias
Imagem Obra sobre a arquitetura moderna joseense comemora 20 anos. Veja fotos antigas da cidade
Imagem Prazo para alistamento militar 2018, em São José dos Campos, termina no próximo dia 30
+ Meio Ambiente
Imagem Menos mata, menor deslocamento: Em matas fragmentadas, dispersão espacial do mico-leão-dourado cai de oito para 2 km
Imagem Campo rupestre no Brasil apresenta alta diversidade de espécies de plantas
+ Poesia da Arte
Por Sonia Furquim
+ Turismo Diferente
Imagem Flashes de Paris. Por Sonia Regina Goulart
Imagem Veja aqui reportagem fotográfica de algumas belas regiões de Minas Gerais. Fotos exclusivas Portal São José dos Campos



 
Resolução mínima de 800x600 © Copyright 2005 - Todos os direitos reservados