Panorâmica São José dos Campos FaceBook do POrtal São José Twitter do Portal São José
Home | Cadastre sua Empresa | Acessos | Fotos da Região | Créditos                               Terça, 23 de Janeiro de 2018
Acesso à página principal
Logotipo Portal São José

Links Úteis

Salas de Cinema
Cinemark
Kinoplex


Consulte seu CPF
Legislação Federal e Estadual
Trânsito em São Paulo
Clima


Criação e
Desenvolvimento



Tel. 12 3923.4600
Av. Dr. Mário
Galvão, 78
Centro - SJC/SP
12209-004
BUSCA DE EMPRESAS NO PORTAL >>  
Acesse também: Jacareí
BUSCA DE CONTEÚDO DO PORTAL >>  
O conteúdo publicado não expressa necessariamente a opinião do Portal e é de total responsabilidade do autor.

Procon bate recorde de atendimentos e aumenta índice de solução


09/01/2018 ( Caderno: Espaço do Consumidor )

No ano passado o Procon de São José dos Campos realizou 87.571 atendimentos a consumidores. Esse número é 22,49% maior em relação a 2016, que teve o total de 67.873 registros. Os dados de 2017 estão distribuídos em atendimentos iniciais (78.098) e externos (136), além das audiências de conciliação agendadas (4.168).

O aumento da demanda também veio acompanhado da maior eficácia na solução de conflitos nas relações de consumo. O índice de resolutividade chegou a 85% - um acréscimo de dois pontos percentuais ante o período anterior, que era de 83%.

Para a coordenação do Procon, o aumento dos atendimentos se deve, principalmente, às palestras ministradas pelo órgão de defesa do consumidor em diversos locais como escolas municipais e unidades da Casa do Idoso. No total, 5.169 pessoas participaram das 86 palestras durante o ano todo. Com isso, o Procon aumentou sua penetração na sociedade devido à conscientização feita sobre os direitos do consumidor.

O Procon também investiu no treinamento contínuo da equipe, capacitando sistematicamente os conciliadores. Além disso, também promoveu palestras junto às equipes da Vigilância Sanitária e Zoonose, que puderam informar a população sobre os erros rotineiramente cometidos, contribuindo para a melhor conscientização tanto do consumidor quanto do fornecedor e consequente resolutividade de determinados casos.

Municipalização

Em 2017, o Procon joseense iniciou o processo de municipalização. Em 13 de setembro, a Câmara aprovou, por unanimidade, a Lei Municipal 9.562, que dispõe sobre a organização do Sistema Municipal de Proteção ao Consumidor, com coordenadoria, conselho e fundo próprios. O próximo passo será a regulamentação da mudança, que vai proporcionar melhor atendimento à população que procura o órgão para resolver questões ligadas às relações de consumo.

Mantido pela Prefeitura, o Procon municipal funciona na Rua Paulo Setúbal, 220, São Dimas, com entrada pela Avenida José Longo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Mais informações pelo telefone 151 ou 3909-1440 e na página www.sjc.sp.gov.br/procon.


Fonte: Assessoria de Imprensa - Apoio Jurídico/Procon


  Espaço do Consumidor

Procon: Danos em aparelho por raio dão ressarcimento a consumidor
São José dos Campos: material escolar tem diferença de preço de até 363%, revela Procon
Procon São José dos Campos orienta pais para a compra do material escolar
Locador de imóvel reclama a imobiliária de São José dos Campos o pagamento do IPTU atrasado

E-MAILS DO PORTAL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
Contato/Cartas: cidade@saojosedoscampos.com.br
Anúncios/Cadastros: cadastro@saojosedoscampos.com.br
Editorial: imprensa@saojosedoscampos.com.br
Criação/Arte: amorim@saojosedoscampos.com.br

Av. Dr. Mário Galvão, 78 - Centro
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP
Telefax: (12) 3923.4600




 + Promoções
Imagem Publicidade também é a alma do negócio nas redes sociais!
Imagem Carnaval 2018 no Vale do Sonho Hotel, em Guararema!
 + Classificados
• ALUGO apartamento cobertura em Campos do Jordão

+ História
Imagem Fuad Cury
Imagem Livro destaca papel de D. Pedro II na imigração árabe
+ Espaço do Consumidor
São José dos Campos: material escolar tem diferença de preço de até 363%, revela Procon
Procon São José dos Campos orienta pais para a compra do material escolar
+ Matérias
IPTU em São José dos Campos terá vencimento entre os dias 19 e 23 de fevereiro
Imagem Obra sobre a arquitetura moderna joseense comemora 20 anos. Veja fotos antigas da cidade
+ Seção Saúde
Fracionamento da vacina contra a febre amarela é antecipado em São José dos Campos
+ Turismo Diferente
5 destinos que todo aventureiro merece conhecer
Imagem Veja aqui reportagem fotográfica de algumas belas regiões de Minas Gerais. Fotos exclusivas Portal São José dos Campos



 
Resolução mínima de 800x600 © Copyright 2005 - Todos os direitos reservados