22/05/2010
Essa foi a terceira vez que ao fazer compras no Wal Mart encontrei diferença do preço na gôndola do preço na registradora. Fiz compras no sábado a noite, paguei. Quando estava saindo do hipermercado, comecei a conferir a nota e achei alguns preços estranhos. Guardei a compra no carro e voltei. Quando fui até as gôndolas vi que os preços estavam diferentes da nota. Retirei os papéis e fui reclamar com a gerência. Dos 3 preços que eu havia desconfiado, TODOS estavam errados. O Wal Mart me devolveu a diferença de R$ 7,12. Isso pq eu não fui conferir os outros preços, pois tenho certeza que encontraria mais produtos nas mesmas condições. Na primeira vez que isso aconteceu, dei falta de R$ 1,32, mas estava muito cansada para voltar para reclamar. Na segunda vez o valor foi de R$ 3,70 e peguei a diferença de volta. Desta vez foram mais de R$ 7,00. Pergunto: Dá pra confiar no Wal Mart? Pior que sempre faço compras lá, mas estou pensando seriamente em troca r. Peguei todos os papéis com os preços e a nota e vou ao PROCON; espero que eles possam fazer alguma coisa.

Ingrid
bosque dos ipês
São José dos Campos

O Portal São José dos Campos solicitou uma resposta do Wall-Mart. Veja abaixo: 
 
Em resposta à manifestação da Sra. Ingrid, o Walmart informa que a Central de Relacionamento com o Cliente e o diretor da loja contataram a cliente com pedidos de desculpas e esclarecimentos sobre o fato ocorrido.

O erro em questão não faz parte dos padrões adotados pela organização e, por este motivo, a loja aumentou o quadro de auditores de preços, que só serão alterados no período noturno.

A empresa lamenta os transtornos causados e ressalta que preza pela excelência no atendimento. Estamos trabalhando para que fatos como este não mais ocorram.

A Central de Relacionamento está à disposição através do telefone gratuito 0800 705 5050, pelo e-mail walmartevoce@wal-mart.com, de segunda a domingo, das 8h às 22h.

Central de Relacionamento com o Cliente
Walmart Brasil