H dois caminhos para isso: elaborar um planejamento por conta prpria ou com o apoio de uma agncia especializada em inbound marketing para a rea da sade
Voc j enviou uma mensagem como essa para uma empresa que oferecia um servio que lhe interessava?
"Gostaria de um oramento para o desenvolvimento de identidade visual e site mdico. Sou dermatologista e comecei a atuar h pouco tempo. Aguardo retorno. Obrigada."
Costumo receber mensagens assim e isso me deixa muito satisfeita porque demonstra que crescente o nmero de profissionais interessados em marketing para a sade e, mais do que isso, que compreendem que as ferramentas de marketing so relevantes e eficientes para o segmento em que atuam.
Hoje, as pessoas se relacionam de forma diferente com os servios que necessitam e utilizam plataformas digitais para realizar essa interao. Elas buscam a informao que desejam quando tm vontade de procurar por ela, no momento que consideram ser o mais oportuno. Muitos profissionais da sade j compreenderam que preciso estar preparado para isso e empenham-se, cada vez mais, em informar-se sobre como usar o marketing para a sade.
Antes de tudo, no entanto, preciso planejar, pensar em aes estratgicas que faam com que o mdico ou a clnica estejam onde o pblico estiver, sem que essa presena seja agressiva ou se torne incmoda. H dois caminhos para isso: elaborar um planejamento por conta prpria ou com o apoio de uma agncia especializada em inbound marketing para a rea da sade. No momento de deciso sobre o que escolher, deve-se analisar qual opo atende mais aos seus interesses, s expectativas, e tem maior chance de gerar resultados.
s vezes, planejar as aes de marketing para a sade sem o suporte de uma agncia pode parecer livre de custos, quando, na verdade, no o , j que preciso investir tempo, conhecimento e experincia para traar um projeto completo. Voc dispe disso tudo?
Tenho um cliente que diz que menores custos so iguais a menores resultados. Isso, tambm, no quer dizer que voc deva sair contratando uma agncia para realizar seu servio de marketing imediatamente, pois essa no uma garantia de retorno. Meu objetivo , apenas, faz-lo refletir sobre a questo.
Para ajudar, eis algumas dicas sobre o que torna uma estratgia de marketing eficaz.
Dicas de um bom planejamento de marketing para a sade
Como j disse, o planejamento um dos pontos mais importantes do marketing para a sade. quando so definidos:
- o objetivo;
- o pblico que se quer atingir;
- as estratgias que sero usadas.
Uma forma bem simples de delimit-los questionando-se:
- Qual meu interesse ao investir no marketing para a rea da sade?
- Qual o perfil dos pacientes que atendo? Como eles chegam at mim?
- Como posso chegar at eles?
Esse processo, apesar de parecer simples, exige tempo e no deve ser acelerado, sob pena de se pular etapas que podem gerar falhas no decorrer da execuo do plano. Geralmente, leva-se de um a dois meses at estrutur-lo suficientemente bem para comear a realiz-lo.
Feito isso, hora de seguir para a prxima etapa: executar as estratgias planejadas para se aproximar dos potenciais pacientes. Elas podem ser muitas, por isso, sugiro comear pela que parece ser mais promissora.
fundamental investir tempo e energia nessa fase porque dela, tambm, que dependem os resultados da campanha de marketing para a sade. Dedique-se a escrever contedos realmente interessantes para o blog de seu site, a desenvolver um bom site (caso voc ainda no tenha um), a publicar contedo nas redes sociais e a responder s pessoas que entrarem em contato com voc pela internet.
Nunca deixe de responder a um contato. Deixar algum sem resposta como jogar fora todo o esforo feito para alcanar seus objetivos. As pessoas gostam de ter suas necessidades atendidas e isso significa que, se elas dedicaram tempo para escrever para voc, esto interessadas. Esse interesse s vai se transformar em uma consulta, por exemplo, caso a pessoa obtenha o retorno que espera. Portanto, responda a todos os seus contatos, cordialmente e com agilidade.
Depois, comece a mensurar os resultados. A mensurao parte importante do marketing para a rea da sade. Geralmente, para saber se uma campanha est dando resultado, calculado o Retorno Sobre Investimento (ROI), mas essa no a nica forma de medir o retorno que se est obtendo com o marketing.
Existem, tambm, os clculos de Custo de Aquisio do Cliente (CAC), Ticket Mdio, Lifetime Value (LTV), Taxa de Converso e a Pesquisa de Satisfao do Cliente. Estude-os, escolha o que considerar mais relevante para sua estratgia e use-o sempre, pois essa a melhor maneira de observar o que est dando resultado, no que vale investir esforos e o que precisa ser repensado.
Tenho percebido, durante esses anos trabalhando com marketing para a rea da sade, que um mdico ou uma clnica que investe em marketing, compreende exatamente como ele funciona e se empenha para que a estratgia d certo, dificilmente no alcana seus objetivos.
Faa o teste. Caso precise de ajuda, busque uma agncia especializada em marketing para a sade, uma que compreenda seu trabalho e suas necessidades, e com experincia na rea. Foque na obteno de resultados para alcanar mais pacientes e torn-los ainda mais satisfeitos.