13/11/2018 ( Caderno:
Espaço do Consumidor )
A equipe de fiscalização do órgão de defesa do
consumidor está de olho nos preços para inibir irregularidades
Marcada para o próximo dia 23, a Black Friday já está estampada em
anúncios por todo lado. Tudo isso para chamar a atenção dos consumidores, que
aguardam o festival de ofertas para adquirir produtos e serviços com preços e
descontos atraentes.
Nessa data, e também no período anterior, muitos fornecedores e
indivíduos mal intencionados aproveitam para cometer diversas práticas nocivas
ao consumidor. Por isso, o Procon está promovendo ações para coibir as
irregularidades.
Publicidade
A equipe de fiscalização está acompanhando a evolução dos preços
dos produtos e serviços mais procurados nesta época do ano, com um olhar atento
e direcionado a detectar possíveis fraudes. Uma delas é o falso desconto, também
chamado de "black fraude", quando há aumento artificial do valor semanas antes
do evento.
De forma preventiva, o Procon abordou o assunto em todas as
palestras realizadas ao longo do ano. O órgão orientou os consumidores sobre a
importância de acompanhar e pesquisar a evolução dos preços.
No ano passado, os assuntos com mais reclamações foram os falsos descontos
(maquiagem no preço), problemas na entrega e o descumprimento de ofertas.
Durante a Black Friday, o Procon estará de plantão telefônico para dar
orientações e registrar as queixas de irregularidades.
Além do atendimento presencial das 8h às 17h na sede (Rua Paulo Setúbal, 220,
Jardim São Dimas), o órgão municipal de defesa do consumidor estará disponível
das 17h às 22h pelo telefone 151 ou 3909-1440. Caso haja a constatação de
práticas abusivas pelo fornecedor, a equipe de fiscalização aplicará as sanções
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Evite anúncios nas redes sociais
Pelo mundo virtual, circulam inúmeras publicidades falsas e práticas
criminosas, como a clonagem de sites de grandes empresas. Passando-se por estas,
criminosos anunciam produtos com preços baixos e oferecem pagamentos na forma de
boleto ou por transferência bancária. Atraído pelo preço baixo, o consumidor
desatento acaba pagando. Mas quando entra em contato com a verdadeira loja,
verifica que foi vítima de um golpe. Para evitar esse tipo de situação, não
clique em anúncios e ofertas promovidas pelas redes sociais, aplicativos de
conversas e e-mails.
Monitore os preços dos produtos
Acompanhe a evolução nos valores dos produtos que pretende adquirir no dia da
Black Friday. Mantenha salvas ou imprima as publicidades veiculadas ao longo do
período. Se for comprovado que houve maquiagem do preço, o fornecedor responderá
administrativamente pelo ato ilícito.
Não compre por impulso
Para evitar o consumismo, faça uma lista dos produtos que você realmente
precisa. Isso evita compras desnecessárias, realizadas somente por impulso.
Pesquise sempre o fornecedor
Verifique se a empresa tem endereço fixo, telefone para contato, CNPJ ativo.
Procure por relatos de outros consumidores para saber se ela é confiável, tanto
no cumprimento da oferta como na entrega no prazo acordado.
Outras dicas importantes
Desconfie de preços absurdamente
baixos cuja forma de pagamento se dá exclusivamente por boleto
Antes de fazer qualquer compra, pesquise o site oficial da empresa, entre em
contato pelo telefone e verifique se o anúncio é verdadeiroImprima ou salve
todos os documentos (telas) que demonstrem a compra e confirmação do pedido
(comprovante de pagamento, contrato, anúncios)
Fique alerta, pois há sites conhecidos que oferecem produtos ou serviços de
fornecedores independentes, com preços e condições diferentes para um mesmo
produto
Antes de comprar, confira sempre qual é a política de troca da empresa
Fique atento ao prazo de entrega, especialmente se o objetivo é comprar
presentes para ser entregues em datas determinadas
Antes de comprar pela internet, confira a lista de sites não recomendados publicada no site Procon