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07/10/2020 ( Caderno:
Empresarial )
Pandemia e fronteiras fechadas. Esse cenrio fez empresa a LMTerm, especialista em tecnologia para tratamento trmico de So Jos dos Campos, sair do bvio e se reinventar na montagem de um forno a vcuo na Colmbia. O equipamento chegou em fevereiro da Itlia para Bogot e aguardava a visita dos tcnicos da empresa joseense para entrar em operao.
“Achamos que o fechamento das fronteiras seria passageiro, porm, no foi o que aconteceu. Tivemos que traar uma estratgia para que o cliente pudesse ser atendido”, disse o diretor da empresa, Luciano Micheletto, que destacou jamais ter cogitado realizar o trabalho, repleto de detalhes e altamente tcnico, a quilmetros de distncia.
Com a necessidade do cliente, o administrador reuniu a equipe e traou uma estratgia para prestar o servio de montagem do forno a vcuo. “Calculamos os riscos e dificuldades. O cliente contratou uma equipe que foi capacitada pela LMTerm e, em 30 dias, executamos todo o trabalho, sem falhas”, celebrou.
O trabalho rendeu empresa um novo olhar sobre a instalao remota de equipamentos. “Antes da pandemia, era fora de cogitao fazer a instalao dessa forma. Assim como todo o setor da indstria, ramos extremamente protecionistas quanto a tcnicas e algumas informaes da instalao. A crise nos fez ter um novo olhar. Alm disso, j estamos estudando novas tecnologias para ampliar o atendimento remoto.”
Segundo Luciano, a empresa j estuda o uso de ferramentas de realidade aumentada para que clientes no Chile, Argentina, Mxico e em municpios brasileiros fora do Estado de So Paulo. “Dessa forma, conseguimos reduzir inclusive o custo das visitas para atendimentos de Service Care e montagem de equipamentos.”
Para o cliente, a experincia foi positiva. “Estamos muito satisfeitos com o suporte de alta qualidade dado pela LMTerm para a montagem. A empresa nos deu informaes tcnicas claras e confiveis. Tivemos uma comunicao ativa e direta que facilitou o entendimento da nossa equipe no local”, disse o gerente de qualidade Fabian Gomez.
De acordo com Fabian, o investimento no forno foi realizado para substituir os atuais processos de tratamento trmico. “Buscamos mais produtividade, elevados padres de qualidade e tecnologia ecologicamente correta.”
Mais informaes: www.LMTerm.com.br
Fonte: LMTerm
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