Consultor de neg�cios Rafael de Souza reflete sobre a import�ncia
de algumas a��es b�sicas para o sucesso nas
vendas neste fim de ano

Ent�o � Natal! E o que donos e donas de pequenos neg�cios do Vale do Para�ba e Litoral Norte podem fazer para vender mais? O Natal � considerado a data mais importante do ano para o com�rcio, uma vez que ele mexe com o cora��o de muita gente e as pessoas se tornam mais dispostas a gastar com presentes e lembrancinhas para os familiares e amigos.

Para o consultor de neg�cios do Sebrae-SP, Rafael de Souza, empreendedores e empreendedoras precisam se atentar �s mudan�as de comportamento dos consumidores em virtude da pandemia. "Com o avan�o da vacina��o, muitas pessoas devem voltar a fazer compras em lojas f�sicas, mas vale destacar que o modelo de compras online foi intensificado nos �ltimos anos e se estabeleceu como uma das principais formas de consumo. � importante se preparar para um modelo de vendas h�brido em 2021", comenta.

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Pensando no planejamento para as vendas deste Natal, Rafael de Souza destaca 7 dicas para organizar as lojas e vender mais. Confira!

Defina indicadores e metas - � importante definir sua meta de vendas. Ela pode ser detalhada por m�s, semana, dia, colaborador, categoria, produto, dentre outras op��es. Fazer uma reserva de faturamento excedente tamb�m � importante, ent�o destine uma reserva para suprir os meses de poucas vendas no in�cio do ano seguinte. Determine qual o perfil e qual a quantidade de clientes que pretende captar/cadastrar. Defina qual deve ser o valor m�dio de compra esperado por cliente. Decida quanto investir� em aquisi��o de novos produtos, em divulga��o/promo��o e na contrata��o de colaboradores tempor�rios.

Prepare compras e reposi��o de estoques - Pense nos produtos a comprar com base na meta de vendas, capital de giro dispon�vel e hist�rico de vendas. Conhe�a a reputa��o de novos fornecedores, qual � a pol�tica de pre�o, prazos, lote m�nimo, forma e prazos de entrega. Verifique se h� espa�o na loja para a guarda de produtos em estoque ou ser� necess�rio espa�o extra. Defina qual o estoque m�nimo e m�ximo de cada produto que pretende comprar (errar aqui faz perder clientes e/ou dinheiro). Identifique oportunidades de melhorias no processo de compras atual, al�m de pensar em como impedir a recorr�ncia destes erros.

Defina estrat�gias de divulga��o e promo��o - � poss�vel utilizar marketing digital e marketing de conte�do nas redes sociais; degusta��o, brindes/presentes, sorteios e vale compras/descontos; visual merchandising (fachada, vitrine, layout, ilumina��o, ambiente, etc); programas de fidelidade; folheteria impressa; busdoor e outdoor; r�dio, TV, sites, jornais e revistas.

Defina a��es de visual merchandising - avalie a necessidade de limpeza e/ou reforma da fachada da loja; fa�a cross-sell (venda adicional de produtos complementares colocados pr�ximos); use etiquetas, sacolas e embalagens personalizadas para presentes (fazendo parte da decora��o); pense na atualiza��o da vitrine com a tem�tica natalina e do ano novo; Reveja o layout da loja para facilitar o maior fluxo de pessoas, al�m de reavaliar a disposi��o dos m�veis, ilumina��o, climatiza��o e produtos a serem destacados; defina e decore a loja dentro do tema natalino com espa�os instagram�veis; reveja a setoriza��o, exposi��o e agrupamento de produtos.

Defina a��es de marketing digital - Atualize os dias e hor�rios de funcionamento (Instagram, Facebook, Google Meu Neg�cio, etc); elabore um calend�rio editorial com dicas de look, promo��es, bastidores, etc; fa�a parcerias com microinfluenciadores locais; atualize as mensagens autom�ticas (WhatsApp, Direct Instagram, Messenger Facebook); organize os �lbuns do Facebook e Destaques do Instagram de modo a facilitar que o cliente encontre produtos e tenha acesso ao feedback de clientes; contrate fot�grafo e/ou modelo para fazer fotos dos produtos para divulga��o; realize parcerias com outras empresas e fa�a posts colaborativos.

Recrute, selecione e treine sua equipe - Pensando em vagas tempor�rias, defina para quais fun��es e a quantidade de vagas, al�m de definir a forma de contrata��o e remunera��o; defina os requisitos m�nimos para o preenchimento das vagas, em especial aspectos comportamentais; para divulgar as vagas, escolha op��es como e-mail, site, parceiros, universidades, ag�ncias de emprego, jornal, etc; para o processo de sele��o de candidatos, utilize op��es como curr�culos, testes, entrevistas, din�micas de grupo, etc; tenha uma apresenta��o da sua empresa, al�m de ter formalmente todo o seu processo de vendas para treinar os novos colaboradores.

Monitore e avalie os resultados - Frente as metas e indicadores pr�-estabelecidos, avalie se os resultados t�m sido alcan�ados e, em caso negativo, refa�a a estrat�gia para tentar contornar os desafios encontrados; identifique quais os pontos positivos e melhores resultados obtidos, pois eles poder�o ser utilizados novamente de forma cont�nua ou espor�dica em outras datas comemorativas; em rela��o �s estrat�gias com resultado abaixo do esperado, identifique o motivo, j� que por vezes uma boa estrat�gia pode precisar de ajustes e n�o ser descartada logo de cara; registre estas informa��es, pois elas ser�o �teis para rever suas estrat�gias de marketing e vendas, permitindo trabalhar melhor em outras oportunidades.