Procon tem recebido pedidos de informação a até reclamações
sobre esta questão e dá orientações ao consumidor

O Procon de São José dos Campos faz um alerta sobre a oferta indiscriminada de empréstimos que alguns bancos e financeiras vêm fazendo, por conta dos possíveis valores que o consumidor têm a receber do sistema financeiro. O órgão tem registrado consultas de informação e até reclamações sobre este assunto nos últimos dias.

A principal orientação do órgão é que o consumidor não deve assumir nenhum compromisso financeiro antes de consultar o site criado pelo Banco Central do Brasil (www.valoresareceber.bcb.gov.br), para saber se, de fato, têm algum dinheiro a receber.

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A consulta deve ser feita a partir do dia 14 deste mês (segunda-feira) somente por este site. Caso a consulta seja positiva, o consumidor será informado da data para conhecer os valores e solicitar sua transferência a partir do dia 7 de março.

Segundo o Procon, o Banco Central reforça que o consumidor não deve se preocupar com seu direito sobre os recursos a devolver. Eles continuarão guardados pelas instituições financeiras o tempo que for necessário, esperando que o consumidor solicite a devolução.

Mais orientações

O Procon também chama a atenção do consumidor para outras orientações dadas pelo Banco Central sobre a questão. Confira abaixo as principais delas:  

- O Banco Central não envia links nem entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.

- Ninguém está autorizado a entrar em contato com você em nome do Banco Central ou do Sistema Valores a Receber.

- Portanto, nunca clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

- Não faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores. É golpe!

- Apenas depois que você acessar o sistema (ou se já o acessou nos dias 24 e 25 de janeiro) e somente no caso de pedir o resgate sem indicar uma chave Pix, a instituição financeira que você escolheu entrará em contato para realizar a transferência. 

- Mesmo neste caso específico, essa instituição não pode pedir que você informe seus dados pessoais, nem sua senha. Veja outras informações aqui.

Procon São José dos Campos
Rua Paulo Setúbal, 220 – Jd. São Dimas (entrada pela Av. José Longo)
Tel.: 151 ou 3909-1440 – procon.sjc.sp.gov.br