( Caderno: Mercado Publicitário )

Um estudo da Croma Marketing Solutions aponta que nada menos do que 60% dos shoppers pretendem usar o autoatendimento no varejo. Esta é uma tendência que vai ao encontro de um perfil de comprador cada vez mais independente, visual e interativo, especialmente os da Geração Y, que apresentam os resultados mais expressivos de aderência às tecnologias. Eles buscam check-out automático e personalização da experiência de compra.

Case
A Amazon testa o Amazon Go, que permite que as pessoas saiam do mercado sem enfrentar filas. O conceito consiste em ir ao supermercado, usar o smartphone para se identificar (usando um código QR gerado), comprar o que precisa - sendo que os produtos são automaticamente adicionados a um carrinho virtual - e fazer o pagamento usando um cartão que está associado à conta do usuário. A novidade é capaz de perceber em que produtos cada cliente está olhando e pode até saber se pegou em algo e depois se arrependeu.